第四十八章：三星也要来起源

可是并没有挽回消费者的信任，信任危机是每个公司关乎生死存亡的大事！

而且公司也已经决定召回已经售出的全部手机，并决定永久停止生产和销售Galaxy Note7智能手机，希望尽早结束公司历史上这一最耻辱的事件之一。

而在这关头，起源手机名声大噪，有点将三星手机爆炸事件压下去的趋势，也让三星手机一众管理心里舒了一口气。

在三星亚洲区总裁权贵贤将起源手机带回来之后，三星也进行了拆解研究，可是结果却让人很惊讶和意外。

面对这样的意外，李再镕没有像苹果那样急于应对，因为三星手机现在名声实在不是太好，也让李再镕有了新的思路。

三星这次的“大作”也让三星名声大震，可这不是想要的结果啊。

一架航班号为994的客机发生火灾，起因是一部三星Note7手机冒烟起火，所幸全部乘客和机组人员及时疏散，没有造成伤亡。

这次的事件仿佛点燃了Note7的导火索，接下来不停有手机爆炸的新闻传来。

一时间，世界哗然，三星手机名声太大了，这么严重的设计缺陷，竟然堂而皇之就生产出来出售了，三星手机的名声一朝尽毁。

事故的原因竟然是设计缺陷！

因为三星手机和苹果的矛盾由来已久。简直可以说相爱相杀。

三星和苹果自2011年4月开端打专利官司以来，已经在9个国度针对20项专利立案诉讼，相互责备对方损害了自己的专利权。

由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH，且Note7为弧面屏设计，可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大，三星为了保证续航，又不想增加厚度，在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝，电池最容易出问题的尾部保护仓不完整，受到冲击以后电池会晃动，尾部受撞击隔膜容易破裂，电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。

而公司却又犯了两个致命的错误。

第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因，由于国行电池采用的是ATL，国外版本电池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是国外的版本，三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池，对国外版本召回，全部更换了ATL的电池，并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。

第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后，并没有重新认真排查原因，而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多，国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸，这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因，然而为时已晚，品牌声誉急剧下降，顺便还把自家的SDI坑了一道。

最终，三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。